1. Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.interra.bio. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.interra.bio e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa per i clienti privati, e al netto dell'Iva per i clienti Business.

 

2. Accetazione delle Condizioni di Vendita

 Il contratto stipulato tra INTERRA ssa e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di INTERRA ssa, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente.

 

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

 

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

3. Modalità di Acquisto

 Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.interra.bio al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire leggermente per colore e dimensioni. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico.

 

La corretta ricezione dell’ordine è confermata di INTERRA ssa mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Numero dell’ordine, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con INTERRA ssa. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “il mio account”.

 

Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nella sezione “Stato ordini” della propria Area Personale. L’ordine non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

 

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa per i clienti privati, e al netto dell'Iva per i clienti Business.

 

INTERRA ssa si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso.

Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
Nel sito www.interra.bio sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “online” modificano la disponibilità del prodotto, INTERRA ssa non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata. Sarà cura di INTERRA ssa comunicare al cliente l'eventuale mancanza del prodotto post ordine e decidere assieme ad esso un'eventuale modifica dell'ordine o il suo annullamento con il conseguente rimborso dell'importo già pagato

 

4. Modalità di Pagamento

Contrassegno

Si accetta il pagamento in Contrassegno solo per una spesa uguale o maggiore a 80,00 € IVA inclusa e solo per ordini con spedizione in Italia, o a San Marino.

Il contrassegno non è invece applicabile per spedizioni all’estero.

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di 5 €, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere saldato solo ed esclusivamente in contanti, dando al corriere la somma esatta.

 

Bonifico Bancario

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di INTERRA ssa, o in seguito all’invio della distinta di pagamento, riportante il codice CRO, al seguente indirizzo di posta elettronica: [email protected] 

Questi sono  i dati per effettuare il bonifico bancario:

Beneficiario: INTERRA ssa
IBAN:
Causale: inserisci il NUMERO e la DATA del tuo ordine.

 

Assegno Bancario

Non si accettano pagamento con qualsiasi forma di assegno bancario

 

Stripe

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento Stripe, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato al sito di Stripe.

L’importo relativo all’ordine viene addebitato sulla carta o il metodo di pagamento scelto dal cliente al momento dell’acquisizione dell’ordine.

 

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente, sia nel caso di mancata accettazione di INTERRA ssa, l’importo sarà rimborsato attraverso Stripe

 

L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “il mio account” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.

 

Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso INTERRA ssa può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di Stripe. In nessun momento della procedura di acquisto INTERRA ssa è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente.

 

Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di INTERRA ssa contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto Stripe il cliente riceverà un’e-mail di conferma da parte di Stripe.

 

PayPal

    In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
    In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di INTERRA ssa, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
    L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non è ancora in preparazione in magazzino. Lo stato dell’ordine è chiaramente visibile nell’area “il mio account” e non è più annullabile se appare l’indicazione “Ordine in lavorazione”.
    Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso INTERRA ssa può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto INTERRA ssa è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di INTERRA ssa contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’e-mail di conferma da PayPal.
    Ordini non pagati
    Gli ordini non pagati, verranno automaticamente annullati trascorsi 7 giorni dalla data dell’ordine.

5. Modalità e tempi di rimborso

I rimborsi possono avvenire tramite il circuito di pagamento Paypal o Stripe e tramite Bonifico bancario su indicazione del cliente. I tempi di restituzione delle somme sono solitamente di 3/5 giorni lavorativi.

 

6. Sicurezza delle Transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito possono essere effettuate esclusivamente tramite Paypal o Stripe, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. INTERRA ssa non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

 

7. Spedizione e Consegna dei Prodotti

Come spediamo

Le spedizioni degli articoli ordinati con un corriere "Economy Express" entro le 22:00 della domenica,  avvengono il lunedì successivo (festivi esclusi) salvo disponibilità merce e normalmente i tempi di consegna solitamente sono di 4 giorni lavorativi. La consegna è tracciata da Tracking number che sarà inviato alla mail di registrazione del cliente nel momento dell'affidamento al corriere.

 

per gli articoli ordinati con un corriere “Premium Express” entro le 22:00 della domenica, del lunedi e del martedi (festivi esclusi), salvo disponibilità merce e normalmente i tempi di consegna solitamente sono di 24/48 ore lavorative. La consegna è tracciata da Tracking number che sarà inviato alla mail di registrazione del cliente nel momento dell'affidamento al corriere.

 

Se non fosse possibile evadere un ordine, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, sarete avvisati tramite e-mail o telefono.

 

Il confezionamento e la spedizione sono effettuati esclusivamente con materiali eco-friendly e conferibili nella raccolta differenziata, con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.

Nel caso di ordini contenenti bottiglie o lattine di olio Extravergine di oliva o condimenti all’olio extravergine di oliva, verrà utilizzato esclusivamente un corriere "Premium Express" visto la fragilità ed il peso dei prodotti.

Per determinati articoli, come i freschi ed i deperibili (a titolo di esempio) si applica un extra costo, evidenziato chiaramente al momento della scelta nella pagina del prodotto, in quanto necessitiamo di accorgimenti di protezione ulteriore o della spedizione refrigerata rispetto agli altri prodotti per garantire una consegna efficiente e garantire una conservazione ottimale dei prodotti.

 

Spedizioni in Italia ed a San Marino

Le spese di spedizione in Italia e per la Repubblica di San Marino sono variabili a seconda della scelta del corriere e delle opzioni di spedizioni, vi rimandiamo alla pagina dedicata per i dettagli, mentre sono gratuite per ordini uguali o superiori a 80,00 € iva inclusa. Nel caso gli ordini contengano olio Extravergine di oliva o condimenti o freschi o deperibili, questi prodotti non concorrono alla spedizione gratuita, ovvero sarà addebitato un importo di spedizione, chiaramente indicato nella pagina del prodotto o al riepilogo dell'ordine.

Le spese di incasso di spedizioni con pagamento tramite contrassegno è di 5 €, ed è selezionabile solo per le spedizioni in Italia e a San Marino.

 

Il corriere viene segnalato al momento dell’ordine e potrebbe cambiare solo in casi eccezionali. I corrieri con cui lavoriamo attualmente sono:

“Economy Express”: BRT, Poste Italiane, SDA. Il corriere non è tenuto in alcun modo ad effettuare telefonate preventive al destinatario. Se avete problemi di reperibilità scegliete eventualmente la consegna in un punto di ritiro o in locker.

“Premium Express”: DHL, UPS. Il corriere non è tenuto in alcun modo ad effettuare telefonate preventive al destinatario. Se avete problemi di reperibilità scegliete eventualmente la consegna in un punto di ritiro o in locker.

 

Spedizioni all'Estero

Si effettuano spedizioni in queste nazioni della comunità europea:
Francia, Spagna, Germania, Portogallo, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda.

Nelle suddette nazioni spediamo solo con corrieri “Premium Express” e possono esservi variazioni dei tempi di consegna e delle spese di spedizione, che sono calcolate in base al peso dei prodotti ordinati e mostrate nel modulo online prima dell’invio dell’ordine.

 

Per la spedizione in nazioni non elencate qui sopra, come per esempio, Canada, Stati Uniti, Svizzera, Regno Unito siete pregati di contattarci prima di effettuare l’ordine per ottenere un preventivo personalizzato.

 

Tempi consegna:48/72/96 ore, in base al paese di destinazione, il servizio è espresso e tracciabile

 

Giorni di spedizione: spediamo ogni lunedì, al fine di velocizzare la consegna ed evitare la giacenza ulteriore nel weekend presso il corriere.

 

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso dovete comunicarci la vostra decisione con una dichiarazione esplicita, ad esempio tramite e-mail o posta raccomandata o PEC, entro il termine di scadenza del periodo di recesso. A tal fine potete anche utilizzare il modulo di recesso, ma non è obbligatorio.

 

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti alimentari o confezionati su misura.

Successivamente dovrete rispedirci i prodotti integri, nella confezione originaria, entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra volontà di recedere, al seguente indirizzo: INTERRA AGRICOLA, Via Agnesi 3, 18026 Rezzo (IM)

 

La rispedizione dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non rispedite i prodotti in contrassegno, poiché non verranno accettati.

 

Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso da noi eventualmente offerto) entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato, salvo diverso accordo, e senza costi per voi.

 

Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente, sarete comunque tenuti a pagare le spese di spedizione da noi sostenute per la restituzione del pacco, i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Sarete responsabili della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

 

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a INTERRA ssa, Via Marconi 3, 18026 Rezzo (IM)

 

Garanzia

Tutti i prodotti acquistati sono garantiti per 24 mesi per il consumatore finale e 12 mesi per i clienti Business contro qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo, nel qual caso li sostituiremo a nostre spese.

Per i prodotti soggetti a scadenza inferiore a 24 mesi, la garanzia sarà applicabile fino alla scadenza stessa. Per eventuali problemi relativi al trasporto dei prodotti, il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco e il suo contenuto e a segnalarci qualsiasi anomalia entro 48 ore dalla ricezione.

Se il pacco risulta visibilmente danneggiato o aperto o non recante il nastro sigillo accettate la merce con riserva di controllo.

 

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e INTERRA ssa s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Imperia.

 

Tutela della privacy

I dati personali raccolti tramite questo sito saranno trattati in conformità con il Decreto Legislativo 196/2003, d.lgs. 101/2018 e Regolamento 2016/679 sulla tutela della privacy, e pertanto saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate, mantenuti riservati e comunicati solo ai soggetti preposti alla consegna dei prodotti (Poste o Corrieri) alla riscossione dei pagamenti e alla fatturazione e in nessun altro caso saranno ceduti a terzi. Il soggetto preposto all’archiviazione e al trattamento dei dati è INTERRA ssa.

I dati raccolti saranno trattati in forma cartacea o su supporti elettronici per tutte le finalità necessarie all’esecuzione degli ordini e all’invio delle informazioni periodiche (Newsletter informativa) qualora ne abbiate fatto richiesta esplicita. In tutti questi casi il conferimento dei dati è facoltativo, ma il consenso al trattamento dei dati è essenziale per lo svolgimento di tali operazioni.

INTERRA ssa adotta le idonee misure di sicurezza previste dal codice per la tutela dei dati personali, volte a garantire la massima sicurezza e riservatezza dei dati personali trattati. Ai sensi dell’art. 7 del codice per la tutela dei dati personali, avete diritto ad ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che vi riguardano, e la loro comunicazione in forma intelligibile; l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento, della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato, dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati. Avete diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione o l’integrazione dei dati, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, l’attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi. Avete diritto di opporvi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, al trattamento di dati personali che vi riguardano utilizzati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
Per tutelare al massimo la vostra privacy, i prodotti ordinati sul nostro sito vi arriveranno in un pacco contenente solo la dicitura generica “Prodotti erboristici”, senza indicazioni dettagliate sul contenuto (ad esclusione di alcuni tipi di spedizioni estere, per le quali è richiesta l’indicazione dettagliata del contenuto nel documento di trasporto).

Per ulteriori dettagli, vedasi l’informativa sulla privacy.

Recapiti e proprietà del Sito Web

Il sito web www.interra.bio è di proprietà di INTERRA ssa.
Questi sono i recapiti dell’azienda:

Le nostre informazioni di contatto sono pubblicate di seguito:

Nome azienda: INTERRA ssa

Patita IVA: IT01694830082

Indirizzo: Via Marconi, 3 - 18026 Rezzo (IM) - Italia

Email: usa il form di contatto

Sito internet: https://www.interra.bio

Telefono: +39 0183 086 815